Serveis Comarcals
Oficina del consumidor del Consell Comarcal del Baix Ebre
Què és
Els consumidors per exercir els seus drets han de saber en cada situació quines són les lleis o reglamentacions que els emparen i conèixer els mecanismes o vies per fer-los respectar i obtenir la protecció que els pertoca.
Cal recordar que, a Catalunya, un consumidor és la persona física i jurídica de qualsevol nacionalitat o residència que, com a destinatari final, fa una adquisició, fa un ús o gaudeix, dins del territori, de béns o de serveis per al seu consum o ús particular, familiar o col·lectiu, sempre que el proveïdor tingui caràcter empresarial o professional o sigui la mateixa Administració Pública.
Qualsevol consumidor afectat en els seus interessos pot presentar una reclamació per escrit.
Una reclamació és una exposició d'uns fets que fa un consumidor a un establiment comercial i/o a l'Administració amb la pretensió d'obtenir la reparació d'un dany, el rescabalament de determinades quantitats, o bé la rescissió d'un contracte i/o anul·lació d'un deute.